1) Par virement bancaire ou EFT (Transfert électronique de fonds)

Vous pouvez effectuer un virement en TL, EURO ou DOLLAR sur l’un de nos comptes à la Garanti Bank ou à la Halk Bank.

2) Via nos cartes de crédit sur notre site

Vous pouvez bénéficier de l’option de paiement unique en ligne ou de paiements échelonnés avec toutes vos cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande. En cas d’annulation de commande possible ou de problèmes de stock, le remboursement sur votre carte de crédit peut varier en fonction des procédures des banques.

3) Remboursement du montant de la commande

En cas d’annulation de vos commandes pour des raisons éventuelles, Ceoparts Makine Yedek Parça A.Ş vous remboursera le montant du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans un délai de sept jours ouvrables. Cependant, vous devez fournir correctement et complètement vos informations bancaires et/ou les informations de votre carte de crédit à nos responsables financiers.

4) Livraison

Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés à la société de transport le jour même. Pour les produits dont la livraison prend plus de temps, le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans les détails du produit. En cas de retard probable de la livraison, vous serez informé.

Pour garantir une livraison sans problème, veuillez fournir l’adresse où vous vous trouvez pendant la journée comme adresse de livraison.

Vos demandes seront traitées en fonction du mode de livraison que vous avez sélectionné à la fin de votre commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront expédiés via la société de transport MNG. Vos commandes seront livrées à la société de transport au plus tard 2 (deux) jours ouvrables après leur confirmation.

Vous pouvez consulter notre représentant commercial concernant les différentes conditions de livraison. De plus, les livraisons par transport ne sont valables que pour la Turquie.

5) Suivi des paiements

Si le système ne peut pas effectuer la transaction en raison d’un problème, notre visiteur en sera informé à la fin de la page de paiement.

En cas d’erreur à l’adresse indiquée, le client sera contacté à propos de la commande non livrée.

La validité de l’adresse e-mail fournie par notre visiteur est confirmée par un e-mail automatique envoyé après la passation de la commande.

Nous sommes responsables non seulement envers le client, mais aussi envers la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit, afin de garantir la réalisation de la livraison.

Veuillez noter !

Si vous pensez que le colis a été endommagé pendant l’expédition, veuillez l’ouvrir et le vérifier devant le représentant de la société de livraison. Si vous pensez que le produit est endommagé, faites établir un rapport par la société de transport et ne prenez pas le produit.

Une fois le produit reçu, il est considéré que la société de transport a rempli ses obligations.

Si le produit est endommagé: Envoyez le rapport que vous avez préparé dès que possible au numéro de fax 0216 394 16 37 ou informez-nous de la situation par e-mail à l’adresse info@ceoparts.com.

En effectuant ces démarches, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.